Libro de reclamaciones

01. Identificación del consumidor

Nombres

Apellidos

Correo electrónico

Teléfono

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Tipo de documento

DNI

Número de documento

Nombres del padre o madre (para el caso de menores de edad)

02. Identificación del Bien/Servicio o Bien y Servicio

Producto

Servicio

Fecha del suceso

Monto reclamado ( S/ )

Descripción

03. Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja

Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Libro de reclamaciones

CYNKAT S.A.C.

SILVER LAKE S.A.C.

DISTRIBUCIONES G & A S.A.C.

01. Identificación del consumidor

02. Identificación del Bien/Servicio o Bien y Servicio

03. Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Disconformidad relacionada a los productos o servicios